CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE AEG DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

https://shop.aeg.lu/ est un site web d’AB Electrolux (publ.), une firme Suédoise enregistrée à Stockholm. https://shop.aeg.lu/ est exploité pour AB Electrolux (publ.) par Electrolux Luxembourg S.à.r.l. (“Nous”). Nous sommes enregistrés en Luxembourg comme firme avec numéro d’immatriculation B32898 et notre siège légal est à Rue de Pafebruch 89F, 8308 CAPELLEN.

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1.1 Les présentes conditions générales (« conditions ») s'appliquent à vos commandes de produits (« produits ») passées à partir de la boutique en ligne AEG et livrables en LUXEMBOURG. Vous ne pouvez passer commande de produits livrables à des destinations autres que le LUXEMBOURG. Pour passer commande dans d'autres pays, nous vous invitons à vous rendre sur https://shop.aeg.com/.

1.2 L'activation de la case « Je confirme avoir lu et accepté les termes et conditions » et la validation de la commande valent acceptation des présentes.

1.3 Electrolux se réserve le droit de modifier les conditions à tout moment et sans préavis. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes validées.

1.4 Pour consulter les conditions d’utilisation et les lois de protection de la vie privée, cliquez ici : https://shop.aeg.lu/cookie-notice

1.5 Pour toutes questions, commentaires, retraits, retours ou remboursements, veuillez contacter :

Electrolux Home Products
West Side Village Building F
89F rue Pafebruch
L-8308 Capellen-Luxembourg
service.lux@electrolux.lu

2. PASSER UNE COMMANDE

2.1 Une commande peut être passée en ligne en remplissant le bon de commande.

2.2 Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Les non-disponibilités seront communiquées par email ou téléphone.

2.3 Les images du site peuvent différer légèrement du produit réel.

2.4 Si une adresse email valide est fournie, vous recevrez une confirmation de commande ainsi qu’un numéro unique.

3. LIVRAISON

3.1 Le produit sera livré dans sa conception d'origine, sous réserve de modifications techniques mineures.

3.2 Délais habituels : 2 jours pour produits en stock, 21 jours sinon. Tout retard sera communiqué.

3.3 En cas d’indisponibilité partielle, vous pourrez choisir de modifier la quantité ou d’annuler.

3.4 Electrolux peut effectuer une livraison partielle sans frais supplémentaires.

3.5 Si la livraison échoue dans les 30 jours, la commande peut être annulée et remboursée sous 30 jours.

4. PRIX ET FRAIS DE PORT

4.1 Tous les prix sont exprimés en euros et s’entendent hors TVA, droits et frais de port.

4.2 Les frais dépendent du mode de livraison et sont indiqués lors du passage de commande. Max. 5,95 € TTC.

4.3 Vous acceptez de dédommager tout coût supplémentaire lié à une non-réception imputable.

5. PAIEMENT

5.1 Le paiement peut s’effectuer par les moyens affichés sur le site.

5.2 Le paiement en ligne est sécurisé et vos informations bancaires cryptées.

5.3 Les cartes bancaires sont débités après confirmation.

6. DROIT DE RÉTRACTATION, PRODUITS DÉFECTUEUX ET/OU ABÎMÉS

Droit de rétractation

6.1 Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour vous rétracter. La notification doit être envoyée à Electrolux (voir Article 1.5).

6.2 En cas de paiement déjà effectué, remboursement sous 30 jours après réception du retour.

6.3 Le produit doit être retourné en état d'origine, sauf usure normale ou cas indépendants de votre volonté.

6.4 Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits scellés dont le scellé a été ouvert.

Produits défectueux ou abîmés

6.5 Tout dommage pendant le transport ou défaut doit être notifié immédiatement.

6.6 Tout autre défaut manifeste doit être signalé sous 30 jours.

6.7 En cas de défaut reconnu, vous pouvez demander réparation ou remplacement.

6.8 Si cela n’est pas possible, vous pouvez annuler ou demander une réduction du prix.

7. INSTALLATION ET UTILISATION

7.1 Toujours installer les pièces selon les manuels Electrolux.

7.2 Les pièces sont destinées exclusivement aux produits Electrolux.

7.3 Certaines installations nécessitent un professionnel qualifié (gaz, électricité, plomberie).

7.4 Electrolux n’est pas responsable en cas de mauvaise installation ou usage non conforme.

8. SERVICE ET ENTRETIEN

Pour les instructions de service, consulter le manuel d’utilisation ou un centre agréé.

9. FORCE MAJEURE

Electrolux n’est pas responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté.

10. DROIT APPLICABLE

L’accord est régi par le droit luxembourgeois.

11. PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles : https://shop.aeg.lu/data-privacy